Te-ai surprins simțindu-te neobișnuit de încrezător la serviciu — sau, dimpotrivă, nesigur în privința erorilor care par să se strecoare în munca ta?
S-ar putea să nu fie doar o impresie.
Un nou raport al Work AI Institute, realizat împreună cu cercetători de la universități precum Notre Dame, Harvard și UC Santa Barbara și publicat miercuri, arată că inteligența artificială îi transformă pe angajații obișnuiți de birou în persoane care se simt mai inteligente și mai productive, în timp ce competențele lor reale se erodează treptat.
„IA pune expertiza la îndemâna noastră într-un mod care nu este întotdeauna previzibil”, a declarat Rebecca Hinds, director al Work AI Institute din cadrul companiei de căutare la locul de muncă Glean și coautoare a raportului, pentru Business Insider.
„Există adesea această iluzie că ai mai multă expertiză, mai multe abilități decât în realitate. Chiar dacă știi foarte bine că folosești tehnologia, de multe ori nu este clar unde se termină cunoștințele tale și unde începe tehnologia.”
Hinds a făcut o paralelă cu apariția motoarelor de căutare, când oamenii au început să confunde accesul facil la informații cu înțelegerea reală.
În cazul inteligenței artificiale generative, spune ea, această iluzie este și mai puternică — iar riscurile sunt mai mari.
Când IA erodează competențele în loc să le dezvolte
Hinds afirmă că aceste riscuri sunt cele mai evidente în rolurile creative și în cele care presupun muncă intensivă de cunoaștere.
Angajații folosesc tot mai des IA pentru a depăși „pagina albă” și pentru a genera primele versiuni ale textelor. Acest lucru accelerează procesul, spune ea, dar elimină munca dificilă, dezordonată și consumatoare de timp de a te confrunta cu ideile proprii.
„Cu cât îi găsești mai multe slăbiciuni, cu atât simți că îți aparține mai mult, te implici mai mult și ești mai capabil să o aperi într-o ședință dacă cineva te contrazice”, a explicat ea.
„Procesul este extrem de ineficient”, a adăugat Hinds, „dar este și foarte sănătos”. Iar dacă angajații se bazează prea mult pe IA pentru a-l ocoli, „abilitățile lor vor atrofia”.
Raportul sugerează că IA poate crea fie un „dividend cognitiv”, fie o „datorie cognitivă”.
Folosite intenționat, ca partener în domenii în care deja ai expertiză, aceste tehnologii pot elibera timp și pot rafina judecata. Folosite însă ca scurtături reflexe, duc la competențe mai slabe și la o încredere nejustificată.
Angajații aflați la început de carieră sunt cei mai expuși
Hinds spune că rolurile cu cel mai mare grad de expunere sunt cele de început de carieră.
Acestea sunt, în mod tradițional, roluri de ucenicie: dezvoltatori juniori care învață de la ingineri seniori, specialiști juniori în marketing care învață să construiască campanii sau analiști la început de drum care învață să structureze un model de la zero.
Dacă aceste sarcini sunt automatizate sau dacă juniorii se bazează exclusiv pe IA pentru a le face, este posibil să nu mai dezvolte niciodată competențele de bază necesare pentru a avansa, avertizează ea.
Hinds mai spune că liderii agravează adesea, fără să vrea, problema iluziei de expertiză.
Un semnal de alarmă major, afirmă ea, este atunci când „organizațiile clasifică angajații în funcție de câte ori folosesc un instrument de IA, ca indicator al adopției, productivității sau succesului IA”.
În unele companii, aceste metrici de utilizare sunt legate direct de evaluările de performanță.
Angajații „sunt stimulați să folosească mai des instrumentul, în loc să investească într-o înțelegere profundă a acestuia”, a adăugat ea.
În schimb, companiile ar trebui să lege utilizarea IA de obiectivele de business existente — calitate, satisfacția clienților, inovație — și să măsoare dacă aceasta chiar le îmbunătățește, nu doar cât de des este folosită.
Cum să eviți să devii un „amator alimentat de IA”
Hinds nu crede că soluția este evitarea inteligenței artificiale, ci utilizarea ei mult mai deliberată.
Ea recomandă trei întrebări-cheie pentru angajați și lideri:
- Ce roluri ar trebui să rămână profund umane? Identifică acele părți ale muncii tale care dezvoltă judecata, creativitatea și motivația — și rezistă automatizării complete a acestora.
- Unde este IA cu adevărat complementară? Folosește IA mai întâi în zone apropiate de expertiza ta existentă, nu ca o scurtătură către domenii pe care nu le înțelegi.
- Ce măsori? Concentrează-te mai puțin pe cât de des este folosită IA și mai mult pe dacă aceasta îmbunătățește rezultatele reale.
„IA nu te transformă magic într-un lider”, a concluzionat Hinds. „Cel mai adesea, ea amplifică ceea ce există deja în interiorul organizației.”
