Comisia Europeană acuză TikTok că a încălcat normele Uniunii Europene privind platformele online, prin proiectarea unor algoritmi care îi conduc pe utilizatori în așa-numitele „rabbit holes”, situații în care aceștia ajung să consume în mod repetat conținut similar, recomandat automat.
Concluziile preliminare, anunțate vineri, marchează prima dată când Comisia Europeană consideră că sistemele de recomandare ale unei platforme de socializare ar putea constitui, prin modul în care funcționează, o încălcare a Regulamentului privind serviciile digitale (Digital Services Act – DSA).
În baza acestei legislații, Comisia poate aplica amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală globală a unei companii, scrie Politico.
„Este prima dată când abordăm în mod direct modelul sistemelor de recomandare bazate pe interacțiunea utilizatorilor”, a declarat un oficial al Comisiei Europene, care a vorbit sub protecția anonimatului.
Este al cincilea caz în care executivul european acuză TikTok de încălcarea normelor UE, deși până în prezent nu a aplicat nicio amendă platformei deținute de o companie chineză.
Comisia Europeană: TikTok nu a evaluat corespunzător riscurile algoritmului
În anunțul de vineri, Comisia susține că TikTok nu a luat suficient în considerare riscul ca utilizatorii să fie atrași într-o spirală de conținut printr-un „flux continuu de videoclipuri personalizate, inclusiv atunci când acestea sunt legate de probleme de sănătate mintală și de imaginea corporală”.
Ancheta s-a concentrat asupra efectelor asupra sănătății mintale, deoarece „dovezile au fost cele mai solide” în acest domeniu, a explicat un alt oficial european, întrebat despre modul în care aceste mecanisme de recomandare pot contribui inclusiv la radicalizare.
Potrivit Comisiei, cu cât utilizatorii interacționează mai mult cu un anumit tip de conținut, chiar și atunci când acesta este potențial dăunător, cu atât algoritmul le recomandă mai multe materiale similare.
Executivul european a subliniat, într-un comunicat de presă, că măsurile implementate de TikTok pentru a limita acest efect nu s-au dovedit eficiente.
Bruxelles-ul cere ca opțiunea „Nu mă interesează” să aibă un efect real
TikTok ar trebui să acorde o importanță mai mare semnalelor explicite transmise de utilizatori, precum apăsarea butonului „Nu mă interesează”, în detrimentul semnalelor implicite, precum nivelul de interacțiune cu videoclipurile, a explicat primul oficial european.
Indicatorii de interacțiune măsoară comportamentul utilizatorilor, inclusiv timpul petrecut urmărind un videoclip sau tipurile de conținut apreciate.
Referindu-se la reducerea riscurilor, oficialul a precizat că măsurile adoptate trebuie să producă rezultate concrete, iar cele utilizate în prezent de TikTok nu îndeplinesc această condiție.
„Atunci când spui «Nu mă interesează», acest lucru trebuie să aibă o semnificație reală, un efect concret. Nu trebuie să fie doar o opțiune secundară, după care sistemul revine la vechiul algoritm de recomandare”, a declarat acesta.
Doar 0,2% dintre utilizatorii TikTok aleg un flux nepersonalizat
Regulamentul privind serviciile digitale prevede și posibilitatea ca utilizatorii să acceseze un flux de conținut nepersonalizat.
Cu toate acestea, doar 0,2% dintre utilizatorii TikTok aleg efectiv această opțiune, potrivit unuia dintre oficialii Comisiei Europene.
Procentul extrem de redus indică faptul că aproape toți utilizatorii continuă să folosească sistemul de recomandare personalizat al platformei.
TikTok respinge acuzațiile Comisiei Europene
Un purtător de cuvânt al TikTok a respins acuzațiile, susținând că platforma are un istoric solid în ceea ce privește protejarea utilizatorilor.
„Comisia a făcut o serie de afirmații fundamental inexacte, care denaturează arhitectura platformei noastre și angajamentul nostru față de siguranța utilizatorilor”, a declarat reprezentantul TikTok.
Constatările prezentate de Comisia Europeană sunt preliminare și nu reprezintă, în acest stadiu, o decizie definitivă privind încălcarea legislației europene.
