Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) a lansat, la 1 septembrie, portalul eSănătateaMea, conceput ca un punct digital unic de acces la servicii și informații medicale atât pentru pacienți, cât și pentru furnizorii de servicii medicale. În prima etapă, cetățenii pot verifica inclusiv dacă sunt asigurați, rețetele emise în ultimii cinci ani, istoricul medical din ultimii zece ani și sumele decontate de CNAS.
Platforma va fi dezvoltată treptat, iar CNAS avertizează că nu toate funcționalitățile anunțate sunt disponibile de la lansare.
Introducerea noului sistem nu elimină cardul național de sănătate. Acesta rămâne valabil și poate fi utilizat indiferent dacă pacientul își creează sau nu cont pe eSănătateaMea. Accesul la serviciile medicale nu este condiționat de înscrierea pe noua platformă.
Ce informații pot vedea pacienții în eSănătateaMea
După înrolarea în portal, pacienții au acces într-un singur loc la o serie de informații care până acum erau disponibile prin sisteme sau proceduri diferite.
În această etapă, utilizatorul poate verifica:
- calitatea de asigurat;
- pachetul de servicii medicale de care beneficiază – minimal sau de bază;
- rețetele emise în ultimii cinci ani;
- istoricul de sănătate din ultimii zece ani;
- istoricul decontărilor realizate de CNAS către furnizorii de servicii medicale;
- informațiile despre cardul de sănătate, inclusiv starea acestuia și CID-ul – Codul de Identificare al Cardului;
- casa de asigurări de sănătate de care aparține și datele de contact ale acesteia;
- drepturile, beneficiile și alte informații relevante;
- furnizorii din ambulatoriul de specialitate la care se pot face programări online.
Lista furnizorilor disponibili pentru programări va fi actualizată pe măsură ce aceștia aleg să se înscrie în sistem.
Cum se creează un cont pe eSănătateaMea
Accesul cetățenilor se face prin portalul oficial eSănătateaMea, la adresa indicată de CNAS, iar identificarea inițială a utilizatorului este realizată prin sistemul național de identitate digitală ROeID.
Primul pas este, prin urmare, crearea și activarea unui cont ROeID.
Aplicația ROeID poate fi instalată pe telefoanele cu iOS sau Android. CNAS atrage atenția că verificarea și aprobarea identității poate dura între 24 și 72 de ore lucrătoare, mai ales în perioadele cu un număr mare de solicitări.
Din acest motiv, instituția recomandă activarea din timp a identității digitale.
După activarea ROeID, utilizatorul poate intra pe portalul eSănătateaMea și poate selecta opțiunea „Conectare cu ROeID”.
Sunt introduse adresa de e-mail și parola asociate contului ROeID, după care utilizatorului îi este solicitat acordul pentru utilizarea informațiilor furnizate prin sistemul de identitate digitală.
După verificarea datelor, contul eSănătateaMea devine accesibil.
Cum se face autentificarea după activarea contului
Procesul mai complex este necesar în principal la înrolarea inițială.
După finalizarea acesteia, accesul ulterior în portal se face folosind adresa de e-mail, parola și codul generat de aplicația de autentificare.
CNAS explică faptul că numărul mai mare de verificări din etapa inițială este justificat de natura datelor disponibile în platformă.
„Deși procesul inițial poate presupune mai mulți pași, în special în cazul activării ROeID, aceștia sunt necesari pentru protejarea accesului la informațiile medicale. După finalizarea înrolării, autentificarea ulterioară este simplificată”, precizează instituția.
Pacienții vor putea face programări medicale direct din portal
eSănătateaMea nu se va limita la consultarea istoricului medical sau a situației de asigurat.
Pe măsură ce noi module devin operaționale, pacienții vor putea face programări medicale și își vor putea gestiona programările existente.
Platforma urmează să ofere și acces la informațiile și rezultatele medicale disponibile, precum și instrumente pentru identificarea furnizorilor de servicii medicale.
În cazul programărilor online în ambulatoriul de specialitate, sistemul depinde însă și de participarea furnizorilor.
CNAS invită furnizorii care vor să accepte programări prin eSănătateaMea să solicite caselor de asigurări de sănătate credențialele necesare accesului.
Furnizorii aflați în contract cu CNAS sunt deja înrolați în platforma informatică
Potrivit CNAS, toți furnizorii aflați în relație contractuală cu casele de asigurări de sănătate sunt, în acest moment, înrolați în platforma informatică.
Formularele medicale emise de aceștia ajung în eSănătateaMea și pot deveni vizibile pacienților prin intermediul propriului cont.
Situația este diferită în cazul modulului dedicat programărilor online. Participarea la această componentă este voluntară, astfel că lista cabinetelor și unităților medicale disponibile va crește pe măsură ce furnizorii aleg să folosească serviciul.
Cardul de sănătate rămâne valabil
Lansarea eSănătateaMea nu înseamnă renunțarea la actualul card național de sănătate.
CNAS subliniază că acesta rămâne valabil și poate fi utilizat în continuare, indiferent dacă o persoană și-a creat sau nu cont pe noul portal.
Mai important, pacienții nu sunt obligați să se înroleze în eSănătateaMea pentru a beneficia de serviciile medicale la care au dreptul.
Crearea contului oferă acces la noile instrumente digitale, dar nu reprezintă o condiție pentru acordarea serviciilor medicale.
CNAS avertizează: nu toate funcțiile sunt disponibile de la lansare
Portalul lansat la 1 septembrie reprezintă prima etapă a unui proiect care va fi extins progresiv.
„Nu toate modulele și funcționalitățile portalului vor fi disponibile de la momentul lansării”, avertizează CNAS.
Noile servicii vor fi introduse etapizat, iar instituția anunță că, în viitorul apropiat, accesarea portalului ar urma să fie posibilă și prin intermediul furnizorilor de servicii medicale.
CNAS va informa pacienții și furnizorii despre fiecare etapă de implementare și despre funcționalitățile care devin disponibile.
În paralel, instituția pregătește sesiuni de instruire și feedback pentru furnizorii medicali, atât pentru testarea noilor instrumente, cât și pentru identificarea și remedierea eventualelor probleme tehnice.
Ce faci dacă nu reușești să îți activezi contul
CNAS a pus la dispoziție și o adresă de suport pentru persoanele care întâmpină probleme în procesul de înrolare, activare sau autentificare.
Sesizările pot fi trimise la esm@cnas.gov.ro.
Instituția insistă asupra faptului că procedurile suplimentare de verificare sunt necesare deoarece portalul gestionează date medicale personale, iar sistemul trebuie să se asigure că informațiile sunt consultate numai de persoana care are dreptul să le acceseze.
