Tot mai mulți clienți Hidroelectrica au primit recent pe email o notificare privind actualizarea convenției de consum, un document esențial în relația contractuală dintre furnizor și consumator.
Deși pare o simplă formalitate, convenția de consum are un impact direct asupra facturilor de energie electrică, în special atunci când indexul lunar nu este transmis.
Ce este convenția de consum
Convenția de consum este parte integrantă a contractului de furnizare a energiei electrice. Ea reprezintă o estimare lunară a consumului unui client și este folosită ca referință atunci când lipsesc datele reale de consum.
În practică, aceasta funcționează ca o „prognoză” realizată împreună cu furnizorul:
- consumul poate fi diferit de la o lună la alta;
- în gospodării, valorile cresc în verile caniculare (din cauza aparatelor de aer condiționat) și în ierni reci (din cauza aparatelor de încălzire electrică);
- la clienții non-casnici, variațiile depind de specificul activității economice.
De ce este importantă convenția
Hidroelectrica subliniază că acest document este folosit în trei situații:
- când clientul nu transmite indexul autocitit lunar, conform reglementărilor ANRE;
- când operatorul de distribuție nu efectuează citirea;
- când contorul inteligent nu este înrolat în sistemul de telecitire.
În lipsa acestor date, factura emisă de furnizor se va baza pe valorile din convenția de consum. Astfel, dacă estimarea nu reflectă consumul real, facturile pot fi mai mari sau mai mici decât consumul efectiv, generând ulterior regularizări importante.
Rolul operatorului de distribuție
Operatorul de distribuție are atribuții clare în validarea convenției de consum. Acesta stabilește valorile pe baza:
- consumului din perioade similare din anii precedenți;
- celor mai recente citiri ale contorului;
- profilului de consum specific categoriei din care face parte clientul (casnic, industrial, comercial).
Dacă există diferențe semnificative între datele declarate de client și cele înregistrate în teren, distribuitorul transmite furnizorului o convenție de consum corectată.
Cum poate fi actualizată convenția
Hidroelectrica pune la dispoziția clienților un portal online prin care aceștia pot solicita actualizarea convenției de consum. Modificările pot fi făcute oricând, iar noile valori devin valabile de la începutul lunii următoare.
Această opțiune este utilă mai ales în cazuri precum:
- creșterea numărului de persoane într-o locuință;
- instalarea unor aparate mari consumatoare (ex: aer condiționat, boiler electric, plită electrică);
- schimbarea regimului de lucru al unei firme (ex: program extins, utilaje noi).
Impactul asupra facturilor
O convenție de consum bine stabilită reduce riscul apariției unor facturi de regularizare foarte mari. În lipsa actualizării, consumatorii pot ajunge să plătească facturi mai mici decât consumul real, dar să primească ulterior o regularizare consistentă, sau invers, să fie taxați inițial prea mult și să primească ulterior corecții.
Hidroelectrica atrage atenția că o convenție cât mai apropiată de consumul real ajută nu doar la corectitudinea facturilor, ci și la planificarea necesarului de energie pe piața angro, ceea ce contribuie la stabilitatea întregului sistem energetic.
Mesajul Hidroelectrica către clienți
„Este extrem de important ca valorile din convenția de consum să reflecte cât mai bine consumul real. În lipsa indexului autocitit, facturarea se face pe baza convenției declarate. Vă punem la dispoziție posibilitatea de a actualiza aceste date, pentru a evita diferențe semnificative la regularizări”, transmite compania de stat.
